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領導者的試煉:600位執行長的智慧與教訓,最務實也最殘酷的七堂管理課

領導者的試煉:600位執行長的智慧與教訓,最務實也最殘酷的七堂管理課

The CEO Test: Master the Challenges That Make or Break All Leaders

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內容簡介

★亞馬遜商管書暢銷榜Top 1★
★《金融時報》每月選書★
 
★《從A到A+》作者詹姆.柯林斯盛讚
★紐約時報總裁、美國運通執行長、蘋果與優步的董事
……各大跨國企業領導人齊聲推薦!
 
卓越領導人必經的七大考驗,
帶領團隊攀向頂峰、打造永續組織!
 
七堂最有價值的領導課,
透過600位執行長的親身經歷,
看見自身盲點、學會最實際的管理策略。
  
  隨著所有產業的顛覆速度加快,領導也變得越來越困難。
  重責大任、無窮的批評與壓力、行程滿檔……
  儘管領導者享有高薪與福利、權力無人能及,但背負的義務及壓力也非一般人所能想像。
 
  凱文曾任安進藥品執行長達20年,帶領公司將年營收從10億提升至160億美元;
  亞當則是擁有30年經驗的資深記者,曾與全球600多位執行長進行深度訪談。
  本書就是兩位作者在過程中累積而成的心血結晶。
 
  ▌第一項試煉:將複雜事物簡單化
 
  迅速掌握複雜議題的核心,在面對挑戰與執行策略時清晰溝通,進而成功贏得夥伴的信任。
 
  迪士尼前執行長羅伯特.艾格自上任第一天起,便不斷提醒全公司最需重視的優先事項,他簡單清楚地告訴員工:這就是我們想要去的目的地,我們要這麼做才能到達那裡。
 
  ▌第二項試煉:創造強大的企業文化
 
  企業文化就像是作業系統,優秀的企業文化能招募並留住人才,提升整體工作效能與效率。
 
  亞馬遜創辦人貝佐斯秉持「第一天」的信念,只用一個詞就定義出清晰的企業文化,藉此警惕大家永遠懷有創業的初心,並維持前進的動能。
 
  ▌第三項試煉:組建高績效團隊 
  
  即使是頂尖企業,真正適得其所的人員也只有75%。在公司發展的過程中,團隊也同樣需要進化,而你必須帶領團隊前進。
 
  安泰人壽前執行長羅恩.威廉斯會使用「前視雷達」來評估團隊:成員是否能隨著公司的複雜程度提高而進步?唯有不斷增進自身能力,才能協助公司執行成長策略。
 
  ▌第四項試煉:成功引導企業轉型
 
  面對轉型危機,領導者的首要任務是坦誠以對。當你向下屬吐實,願意留下來的人便是那些想要接受挑戰的人。
 
  紐約時報曾面臨不得不的數位轉型,最後順利轉危為安。安進藥品也成功度過擴張危機,省下19億美元的開支,迎來更快速的成長與更高的利潤。
 
  ▌第五項試煉:真正傾聽他人話語
 
  你必須打破同溫層,真心聆聽他人話語背後的真正意涵,才能看見問題癥結點與真相。
 
  Aira科技執行長錢德拉塞卡曾說過,無論在哪個組織,最困難的事就是讓人們對你絕對誠實。唯有當你認知到傾聽需要承諾和持續關注,公司才能生存下去並茁壯成長。
 
  ▌第六項試煉:帶領組織度過危機
 
  當危機發生,你必須認清事實、迅速反應、廣泛溝通,也要解決問題的根本成因。
 
  2020年新冠肺炎爆發,萬豪酒店集團執行長蘇安勵在第一時間便發出沉重、但人性化的聲明,宣布自己當年度不領薪、主管薪資減半,進而安撫員工心情,直面後續挑戰。
 
  ▌第七項試煉:修習領導者的心理素質
 
  領導就像滑雪──你要找到平衡點,隨時順應環境與地形,不斷調整身軀傾斜度,往不同方向行進。
 
  身為成功的領導人是矛盾的,你必須既樂觀又實際、富同理心又苛求、急迫又有耐心,也要懂得在創造架構的同時給員工自由。
 
  ***
 
  兩位作者在書中借鑑了600位執行長的智慧、故事和經驗教訓,整理出能幫助領導者茁壯成長的技能。他們創造出適用於所有領導者的共通語言,有助於各階層領導者培養達成目標的能力。
 
  無論你是小主管、中高階主管、董事長、執行長、經理人,或是欲提升自身優勢、想在組織內向上爬的人,在面臨最嚴峻的領導力挑戰時,本書都能指引你走出一條自己的路。
 
強力推薦
 
  何炳霖|cama創辦人/董事長
  胡昌亞|政治大學企業管理系特聘教授兼MBA主任
  張媁雯|臺灣師範大學國際人力資源發展研究所教授
  程世嘉|iKala共同創辦人暨執行長
  齊立文|《經理人月刊》總編輯
  劉念琪|臺灣大學工商管理學系教授
  鄭晉昌|中央大學人力資源管理研究所教授
  (以上依姓名筆劃順序排列)
 
國際讚譽
 
  「布萊安特和沙爾組成了一支才華橫溢、深具啟發性的團隊。布萊安特帶來了一個龐大的心理數據庫,其中包含六百多次與精英領導人的結構性對話,並且結合了寫出聰明清晰的文章的天賦。沙爾則帶來了數十年的策略經驗,包括擔任安進藥品的執行長,該公司也成為全球第一批真正偉大且歷久不衰的生技公司之一。我喜歡本書將布萊安特的敏銳洞察力與沙爾的實踐智慧結合起來,以應對令人煩惱的領導力挑戰。」──詹姆.柯林斯(Jim Collins),暢銷書《從A到A+》作者、《基業長青》和《恆久卓越的修煉》共同作者
 
  「沙爾和布萊安特從數百位執行長那裡挖掘洞見,找出有助於各級領導者提高效率的通用心得。他們並不是提出在領導力書籍中常見的陳腔濫調,而是依靠他們真正的記者好奇心和發現模式的天賦,加上令人難忘的故事,進而將領導力的基本挑戰帶入生活。」──梅蕾笛絲.科皮特.萊文(Meredith Kopit Levien),紐約時報公司總裁暨執行長
 
  「本書為各級領導者可能面臨的無數問題提供了誠實且坦率的方法。無論你現正擔任執行長,或者期望將來能擔任執行長,這都是一本必讀之書。」──斯帝芬.司克里(Stephen J. Squeri),美國運通董事長暨執行長
 
  「布萊安特和沙爾捕捉了成功領導力的精髓。他們的例子同樣適用於大大小小的公司,以及從最高管理層到基層的所有職能和級別的領導者。」──艾倫.庫爾曼(Ellen J. Kullman),杜邦公司前總裁暨執行長
 
  「布萊安特和沙爾是精明的觀察者,也是成功的藝術實踐者,他們為偉大的領導力打造了一本極具洞察力的指南。本書是必讀的,不僅適用於執行長,也適用於準備提高自身程度的各級領導者。」──羅納德.蘇嘉(Ronald D. Sugar),諾格公司(Northrop Grumman Corporation)前董事長暨執行長;蘋果、安進、雪佛龍與優步的董事
 
  「我很樂意向所有人推薦這本書,不管是商學院學生、最成功的組織中的執行長,或是任何渴望體現真正領導品質的人。」──The Ladders
 

作者介紹

作者簡介
 
亞當.布萊安特(Adam Bryant)
 
  梅立克公司(Merryck & Co.)的常務董事,該公司的主要業務是高階領導能力開發與高階主管指導。哥倫比亞大學的魯本馬克組織特性與領導計畫(Reuben Mark Initiative for Organizational Character and Leadership)的資深顧問。
 
  亞當是一名資深記者,於《紐約時報》擔任記者與編輯18年,曾和600多位執行長與領導人進行深度訪談,並依據這些訪談內容,從2009年開始在《紐約時報》上每週刊登〈領導人辦公室〉系列文章。他曾出版過兩本有關領導力的書,分別是《紐約時報》暢銷書《角落辦公室裡的內心話》與《快速敏捷》(Quick and Nimble)。
 
凱文.沙爾(Kevin Sharer)
 
  全球最大的生技公司安進(Amgen)藥品的前任總裁、執行長暨董事長,帶領公司在20年間將年營收從10億美元提升到近160億美元。
 
  凱文於2012年離開安進藥品,並在接下來的七年間在哈佛商學院講授策略與管理,和當時的同事暨如今的奇異集團執行長賴瑞.卡普(Larry Culp)及哈佛商學院院長尼汀.諾瑞亞(Nitin Nohria)共同創立了一堂廣受歡迎的課程,主題是執行長的生活與角色,以及如何領導高階主管團隊。
 
  凱文曾擔任過雪佛龍(Chevron)、優尼科(Unocal)、諾斯洛普格拉曼(Northrop Grumman)與3M的董事會委員。在擔任總經理、董事與導師的期間,曾參與過20多次成功的執行長轉型,如今依然是許多跨國企業執行長的顧問。他畢業於美國海軍官校,曾在兩艘攻擊型核子潛艇上任職。
 
譯者簡介
 
聞翊均
 
  臺南人,熱愛文字、動物、電影、紙本書籍。現為自由譯者,擅長文學、科普與商業金融翻譯。翻譯過《黑色優勢》、《價格烽火效應》、《亞馬遜貝佐斯的外星人思維法》等作品。
 

目錄

國際讚譽
引言

第一項試煉──你能為策略發展出一個簡單計畫嗎?
將複雜事物簡單化,是領導人的超能力。

第二項試煉──你能將文化變成實際且重要的一件事嗎?
重點在於言行合一。

第三項試煉──你能打造出一支真正的團隊嗎?
他們是執行策略的關鍵。

第四項試煉──你能領導轉型嗎?
在進行改變時,現況是力量無比強大的敵人。

第五項試煉──你能真正地傾聽嗎?
危險的訊號可能很微弱,而壞消息總是傳遞得特別慢。

第六項試煉──你能應付危機嗎?
避免許多領導人曾犯下的可預測錯誤。

第七項試煉──你能修得領導者的心理素質嗎?
你必須好好掌握互相矛盾的需求與挑戰。

致謝
參考資料
 

引言(節錄)
 
  儘管過去數十年來,人們一直在努力理解,該怎麼做才能成為高效能的領導者,但直至目前為止,從企業到非營利組織,再到公家機關,無論是在哪種機構的哪個階層,領導力依舊是一項十分艱鉅又難以定義的任務。
 
  初次擔任主管職的人,感受一定特別深刻;新任主管往往必須付出極大的努力,才能從單槍匹馬的傑出員工,變身成為召集整支團隊共同實現目標的領導人。你該對下屬提出多高的要求?你該在何時放手讓下屬自己發揮,又該在何時介入協助?你要如何在直接反饋時避免過於吹毛求疵?你該如何在表達友好的同時掌握平衡,才不至於讓下屬認為你沒有主管的風範?何時才是表現出脆弱的正確時機?又或者,應該要擺出自信的姿態,永遠別讓員工看出你的慌亂?
 
  待你晉升到更高的職位後,又有更多新挑戰等著你面對。這時的你,便是主管們的主管。你手下有許多不同層級的主管,你必須引導他們和你一起追求同樣的目標,而這需要持續溝通。你得在整個組織中建構與管理全新的關係網絡。人們會對你抱持著嚴格的期待,期望你的團隊交出高水準的穩定成果。光是大量的會議、電子郵件與跨部門計畫期限,就已是對耐力的一大考驗,更不用說你還得更早上班、更晚下班,並犧牲週末來工作。
 
  不過,這些壓力並非執行長所獨有。我們相信所有的領導者都必須面對屬於自己的執行長試煉,只不過隨著你的職位愈高,這些挑戰的強度會變得更強,後果會變得更嚴重,問題的範圍也會變得更廣泛,內容也相對更複雜。這就是為什麼我們要在本書中分享數十位執行長的故事、觀點與經驗──不是因為他們的工作是獨一無二的,而是因為多數領導者普遍都會遇到的領導力挑戰,在執行長這個職位上,通常是難度最高且最難解決的。這些故事與觀點,能為那些渴望成為更好的領導者的人提供最豐富的經驗談。簡而言之,我們相信若你能學會執行長的領導方式,將讓你在目前的職位上發揮更大的效能,並在職涯之路上更進一步。
 
  我們自認是十分適合執行這個計畫的團隊。
 
  亞當.布萊安特(Adam Bryant)曾針對六百多位執行長與其他職位的領導人進行深度採訪,這始於他為《紐約時報》執行的〈領導人辦公室〉(Corner Office)每週採訪計畫,凱文.沙爾(Kevin Sharer)則是亞當的首批受訪執行長之一。亞當在執行採訪計畫時,採用了一種與眾不同的方式。他沒有提出關於策略與產業趨勢的問題,而是聚焦於這些執行長在工作中所經歷的、有關領導力的最終難題。他採訪的領導人來自世界各地、各行各業與各種背景,其中也包括非商業界的領導人──非營利組織、學術界、政府機構、軍方和娛樂產業。他採訪過的知名執行長包括微軟的薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)與迪士尼的羅伯特.艾格(Robert Iger)等人,他也訪問過新創產業的年輕執行長。他採訪過很高比例的女性與少數族裔領導人,但從未詢問他們有關性別或種族方面的問題,因為他想以同樣的方式採訪每一個人,把重點放在領導能力上。
 
  凱文曾在全球最大的生技公司安進藥品(Amgen)擔任總裁與執行長,在過去二十多年裡,該公司在他的領導下,幾乎只透過內部增長與擴張,就將年營收從十億美元提升至近一百六十億美元。二○一二年,他離開安進藥品後,在哈佛商學院講授策略與管理,七年來,他和當時的同事、亦即奇異集團(General Electric)現任執行長賴瑞.卡普(Larry Culp)以及哈佛商學院院長尼汀.諾瑞亞(Nitin Nohria),共同開設了一門新課程,主題是執行長的生活與角色,以及如何領導高階主管團隊。他曾擔任雪佛龍(Chevron)、優尼科(Unocal)、諾斯洛普格魯曼(NorthropGrumman)與3M的董事成員。他在擔任總經理、董事長與導師的期間,曾參與過二十多次成功的執行長轉型。你將會在本書中讀到數十位執行長的觀點,此外,為了在描述某些主題時更為生動,我們會在幾個章節裡引用凱文的親身經歷與見解──他曾任美國海軍軍官,也曾擔任麥肯錫(McKinsey)、奇異集團與世界通訊公司(MCI)的高階主管,並屢次獲得晉升。凱文將在本書中身兼球員與教練,他既是共同作者之一,也是其中一位分享自身經驗的執行長。
 
  雖然我們兩人的背景相差甚遠,但我們都是天生的模式觀察者。當我們開始撰寫本書時,花了非常多時間,來回討論與爭辯各自經歷中所得出的觀點。為了梳理脈絡,我們擬定了一系列問題來闡明這項計畫的宗旨:
 
  •對於所有的執行長,即便是最有前途的執行長而言,致使他們成功或失敗的最關鍵挑戰是什麼?
  •在這些有關領導力的最高級別挑戰中,有哪些經驗能幫助所有領導人在工作上表現得更好?
  •無論你是執行長還是初次擔任主管,如果你打算投入時間與精力以成為一名更強大的領導人,那麼,要專注於領導力的哪些面向,才能為你帶來最高的投資報酬率?
  •哪些觀點對商學院的學生具有啟發性、對充滿抱負的領導人具有實用性、對執行長及其主管團隊能提供新的視角?
  •我們能否在公司中發展出一種領導力的共通語言,讓各階層的領導人在工作時都能使用?
  •我們能否確保這些觀點不僅適用於商業界的高階領導人,對於非營利組織與公共部門的領導人來說,也同樣實用?
 
  請容我們在此申明,想通過領導者試煉,並不代表你必須在我們描述的每項挑戰中都獲得滿分。這是不切實際的想法,畢竟我們每個人都有不同的優勢與弱點。但我們確實認為,若你想成功扮演領導人的角色,你必須對書中提到的每個技巧都達到一定的熟練程度。只要你忽略其中任何一項技巧,或低估其重要性,那麼你坐在領導者這個位置的時間,必定會迅速縮短。我們都知道,這個世界上已經存在太多針對領導力的建議了,你隨時都有可能因為試圖記住你在特定時刻該做的數百件不同的事,而迅速陷入「分析癱瘓」中。我們希望本書能解決這個問題,因此篩選了所有建議,最後總結出這幾個關鍵主題;只要你在這些領域中付出努力,就能改善領導技巧,帶來巨大的改變。
 
  由於本書的焦點在於所有領導者都能應用的執行長經驗,因此,關於執行長這個角色的某些層面,我們將不做討論。制定策略的其中一個步驟,就是需要決定做哪些事與不做哪些事,而我們決定不撰寫那些只有執行長容易遇到的試煉,如此,才能最大化本書對所有階層的領導人帶來的幫助。
 
  領導能力就像一座巨大的帳棚,裡頭有許多空間足以容納不同的意見與方法。因此,我們決定多花一點時間,在接下來這幾頁中,分享我們對於領導力這個令人困惑的主題有何看法。
 
  首先,我們認為領導人不該用同一套領導方法解決所有問題;你應該要依照以下三點大幅調整自己的領導方法:
 
  • 你的經驗、能力與個人特質。
  • 你領導的團隊的整體能力與整體特質、團隊成員的個體能力與個體特質。
  • 你領導團隊時的背景脈絡(小團隊或大團隊?新創公司或傳統公司?目標是小幅改變還是大幅成長?)。
  
  雖然市面上有許多優秀的領導力相關書籍使用的是學術性架構,但本書並非學術著作,不會使用大量數據來支持我們的發現。從本質上來說,我們的「數據」不是數字,而是質性資料,其中包括亞當在採訪過程中獲得的六百萬字文本,還有凱文在長期擔任高階主管、執行長,以及其他高階主管的導師時,所獲得的深入且廣泛的經驗。在這些質性資料中,我們看見了清晰的模式與主題,我們相信領導人能從中獲得寶貴的觀點。你將負責評斷我們是否通過了我們為自己設下的試煉:寫一本書,幫助你成為一名更高效能的領導人。
 
  隨著各行各業的瓦解速度逐漸加快,領導也變得愈來愈艱難。我們非常敬重高效能領導人的力量:他們能夠建立組織,並激發工作者的最佳表現。與此同時,我們也看過太多糟糕的領導案例,這些領導者會撕裂組織,對員工造成嚴重的情感傷害。無論你是一名執行長,或者你的職涯才剛起步,我們的目標都是協助你精通對高效能領導力而言最重要的試煉。做好準備,邁向成功。讓我們開始吧。
 

詳細資料

  • ISBN:9786263530003
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

「你有傑出構想,那又怎麼樣?」本書共同作者之一凱文在擔任安進藥品執行長時,經常在會議一開始用這個令人精神為之一振的問題作為開場白,與資深領導人進行一對一會議時,尤其如此。他提出這個問題,並不是想要無禮地挖苦對方,事實上,他在提問時通常面帶微笑。如果他和開會對象沒有那麼熟識,比如一名顧問進到他的辦公室向他提出某個構想時,他會用更詳盡的方法詢問對方。首先,凱文會請對方描述自己的傑出構想,接著追問:「我們要如何執行這個構想?這個構想成功時會是什麼樣子?」每當有人提出構想,凱文都會設下挑戰:你能明確指出這個構想的本質及其重要性,以便快速切入重點嗎?
 
過去數年來,他也曾使用過不同的技巧來獲得同樣的成果,例如使用譬喻向團隊傳達他所抱持的期待:「在提出構想前先釐清全貌。不要在走進我的辦公室後,才把一大堆散亂的拼圖丟在我面前開始慢慢拼湊。我希望你能告訴我,你對這個點子有什麼預想。真相就像是一幅馬賽克鑲嵌畫,事實則是組成這幅畫的磁磚,而我們永遠也不可能湊齊所有磁磚。」對於任何準備了四十頁簡報用以解說構想的人,他會請對方把簡報放在一旁,直接做內容總結。他會毫不留情地要求提出新構想的成員負起責任,把點連成線,用簡單又不會過度簡化的用語解釋其想法──就像那次財務長走進他的辦公室,提議把所有的製造生產線轉移到波多黎各一樣。財務長用短短幾句話,就解釋完這個傑出構想與「那又怎麼樣」,他指出,光是稅務激勵措施,效果就如同研發出新的暢銷藥物,將對公司的財務帶來重大影響,也能消除公司兩間加州廠房位於聖安德魯斯斷層上、所需承擔的風險。透過多年的規劃與數十億美元的投資,安進藥品的主要製造業務,如今都已經成功轉移到波多黎各。
 

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